Dostępność w projektowaniu: 10 wskazówek jak tworzyć produkty i usługi dla wszystkich

W dzisiejszym świecie, w którym produkty i usługi cyfrowe są dostępne dla coraz szerszego grona użytkowników, Projektowanie dla dostępności jest coraz ważniejszym aspektem UX. Dostępność oznacza, że produkty i usługi są dostępne dla wszystkich użytkowników, bez względu na ich zdolności fizyczne lub poznawcze. 

Różnorodność użytkowników

Różnorodność użytkowników w kontekście projektowania dostępności jest kluczowym elementem. W trakcie tego procesu należy uwzględnić specyficzne potrzeby osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym:

• Osoby z niepełnosprawnościami wzroku – Mogą mieć trudności z czytaniem tekstu, problemy z rozpoznawaniem obrazów lub innych elementów interfejsu,
• Osoby z niepełnosprawnościami słuchu – Mogą napotykać trudności ze zrozumieniem dźwięków, takich jak komunikaty dźwiękowe czy treści w filmach,
• Osoby z niepełnosprawnościami ruchu – Mogą mieć ograniczoną zdolność do poruszania się, co wpływa na interakcję z urządzeniami takimi jak ekrany dotykowe.

Mogą mieć ograniczoną zdolność do poruszania się, co wpływa na interakcję z urządzeniami takimi jak ekrany dotykowe.
Podczas projektowania dla dostępności, konieczne jest dostosowanie interfejsu do różnych umiejętności i potrzeb użytkowników. Obejmuje to między innymi odpowiednie kontrasty kolorów, czytelną czcionkę, alternatywne opisy obrazów dla osób niewidomych, transkrypcje dla treści dźwiękowych dla osób niesłyszących, oraz zastosowanie interfejsu użytkownika, który może być obsługiwany za pomocą różnych metod, nie tylko poprzez interakcję fizyczną.

Projektowanie z uwzględnieniem tej różnorodności nie tylko poprawia dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, ale także tworzy bardziej inkludujące doświadczenie dla wszystkich użytkowników.

Czym są wytyczne WCAG 2.1?

WCAG 2.1 to skrót od „Web Content Accessibility Guidelines 2.1” (Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych 2.1). Jest to międzynarodowy zestaw wytycznych opracowany przez konsorcjum W3C (World Wide Web Consortium), mający na celu ułatwienie dostępu do treści internetowych dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Wersja 2.1 to ulepszona wersja poprzednich wytycznych, WCAG 2.0, wprowadzona w czerwcu 2018 roku. Nowa wersja zawiera nowe kryteria sukcesu, które bardziej precyzyjnie adresują różnorodne potrzeby użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnością ruchową, sensoryczną, poznawczą oraz związane z technologią. Wytyczne WCAG 2.1 są szeroko stosowane w branży internetowej i technologicznej, a ich przestrzeganie pomaga twórcom stron internetowych i aplikacji w zapewnieniu dostępności dla jak największej liczby użytkowników, bez względu na ewentualne ograniczenia czy niepełnosprawności.

Projektowanie dla dostępności, oto 10 naszych wskazówek

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zaprojektować produkty i usługi, które są dostępne dla wszystkich użytkowników: 

1. Zacznij od zrozumienia potrzeb użytkowników. Zanim rozpoczniesz projektowanie, poświęć czas na poznanie swoich użytkowników. Dowiedz się, jakie mają potrzeby i ograniczenia.
2. Stosuj proste i spójne zasady projektowania. Projekty powinny być proste i spójne, aby ułatwić użytkownikom ich zrozumienie i obsługę.
3. Używaj kontrastu. Kontrast między kolorami, tekstem i tłem może pomóc użytkownikom z różnymi możliwościami widzenia.
4. Używaj jasnego i czytelnego tekstu. Tekst powinien być duży, jasny i czytelny, aby był łatwy do odczytania przez użytkowników z różnymi możliwościami widzenia.
5. Użyj audiodeskrypcji i napisów. Audiodeskrypcja i napisy mogą pomóc użytkownikom z niepełnosprawnością słuchu.
6. Użyj alternatywnych metod nawigacji. Alternatywna nawigacja, taka jak klawiatura lub głos, może pomóc użytkownikom z niepełnosprawnością ruchową.
7. Testuj swój projekt z różnymi użytkownikami. Testowanie z różnymi użytkownikami pomoże Ci zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy z dostępnością.
8. Stosuj standardy dostępności. Istnieją standardy dostępności, które mogą pomóc Ci zaprojektować produkty i usługi dostępne dla wszystkich.
9. Bądź otwarty na feedback. Słuchaj opinii użytkowników i stosuj się do ich sugestii, aby poprawić dostępność swoich produktów i usług.
10. Bądź konsekwentny w swoich wysiłkach. Projektowanie dla dostępności to proces ciągłego doskonalenia. Nieustannie pracuj nad poprawą dostępności swoich produktów i usług.

Testowanie z użytkownikami 

Najlepszym sposobem na sprawdzenie, czy produkt lub usługa jest dostępny dla wszystkich użytkowników, jest przeprowadzenie testów z użytkownikami. Testowanie z użytkownikami z różnymi niepełnosprawnościami pozwala nie tylko na identyfikację problemów, ale również na zebranie cennego feedbacku od osób, które mają unikalne perspektywy i doświadczenia. To umożliwia tworzenie bardziej dostępnych rozwiązań, dostosowanych do różnorodnych potrzeb i umiejętności użytkowników. Proces ten skupia się nie tylko na eliminowaniu barier, ale również na zapewnieniu pozytywnego i satysfakcjonującego doświadczenia dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich zdolności czy preferencji. W rezultacie, testy z użytkownikami stanowią kluczowy krok w kierunku tworzenia bardziej dostępnych, inkludujących i użytkowych produktów i usług.

Zapewnienie równego dostępu do produktów i usług dla wszystkich

Projektowanie dla dostępności to ważne zadanie, które ma na celu zapewnienie, że produkty i usługi są dostępne dla wszystkich użytkowników. Stosując powyższe wskazówki, możesz tworzyć produkty i usługi, które są przyjazne dla wszystkich, bez względu na ich zdolności fizyczne lub poznawcze. Projektowanie dla dostępności to nie tylko wymóg prawny, ale także moralny. Każdy użytkownik powinien mieć możliwość korzystania z produktów i usług bez względu na swoje zdolności.